Die RETURN GmbH unterstützt Krankenhäuser und andere Einrichtungen des Gesundheitswesens insbesondere in den Bereichen Medizincontrolling, Kodierung und Abrechnungsmanagement.
RETURN GmbH
Heimhuder Straße 52
20148 Hamburg
Deutschland
Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist:
DataCo GmbH
Sandstraße 33
80335 München
Deutschland
Sie haben jederzeit das Recht auf:
Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Sofern Sie der Auffassung sind, dass eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, können Sie sich insbesondere an die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde oder an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts wenden. Eine Übersicht der Datenschutzaufsichtsbehörden in Deutschland finden Sie auf der Website der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit.
Beim Besuch bzw. Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:
Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Funktionsfähigkeit sicherzustellen, Fehler zu analysieren und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten. Eine Auswertung dieser Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren, stabilen und funktionsfähigen Bereitstellung unseres Internetauftritts.
Empfänger der Daten sind unser Hosting-Dienstleister STRATO sowie gegebenenfalls weitere von uns eingesetzte IT-Dienstleister und Auftragsverarbeiter.
STRATO speichert die IP-Adressen von Besuchern unserer Website zur Erkennung und Abwehr von Angriffen für maximal sieben Tage. Zugriffslogs mit anonymisierten IP-Adressen stellt STRATO uns im Kundenbereich für die letzten sechs Wochen zur Verfügung.
Bei Ihrem Besuch unserer Website können technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Solche Technologien dienen insbesondere dem sicheren und störungsfreien Betrieb der Website.
Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden und dies für die Bereitstellung der von Ihnen ausdrücklich gewünschten Website unbedingt erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website.
Nach derzeitiger technischer Ausgestaltung werden auf unserer Website keine einwilligungsbedürftigen Analyse- oder Marketingtechnologien eingesetzt. Sollte sich der Einsatz der Website-Technologien ändern, werden diese Datenschutzhinweise entsprechend angepasst und, soweit notwendig, eine Einwilligung eingeholt.
Auf unserer Website ist ein Kontaktformular vorhanden, über das Sie elektronisch mit uns Kontakt aufnehmen können. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und gespeichert.
Bei einer Kontaktaufnahme über das Kontaktformular oder per E-Mail verarbeiten wir insbesondere:
Das Kontaktformular kann insbesondere für Fragen, die Bitte um ein unverbindliches Erstgespräch oder die Anforderung eines Angebots genutzt werden.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihre Anfrage sachgerecht und effizient zu bearbeiten. Zielt Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrags ab, ist zusätzliche Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Die Angaben aus dem Kontaktformular werden an die für die Bearbeitung zuständigen Personen bei der RETURN GmbH übermittelt. Für den Betrieb der Website und die Übermittlung der Nachrichten setzen wir unseren Hosting-Dienstleister sowie gegebenenfalls einen E-Mail-Dienstleister ein.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Bitte übermitteln Sie über das allgemeine Kontaktformular keine Patientenakten, medizinischen Dokumentationen oder sonstigen Gesundheitsdaten, sofern hierfür nicht zuvor ein ausdrücklich vorgesehener und angemessen gesicherter Übermittlungsweg mit uns vereinbart wurde.
Wenn Sie sich per E-Mail bei uns bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten und Unterlagen. Dazu gehören insbesondere Ihre Kontaktdaten, Ihr Anschreiben, Ihr Lebenslauf, Angaben zu Qualifikationen und Berufserfahrung sowie gegebenenfalls Zeugnisse. Im weiteren Verfahren verarbeiten wir auch die für die Auswahl erforderliche Korrespondenz und Gesprächsnotizen. Die Verarbeitung dient der Durchführung des Bewerbungsverfahrens und der Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses.
Rechtsgrundlage für die hierfür erforderliche Verarbeitung ist § 26 Abs. 1 BDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei der RETURN GmbH haben Birgit Ohm und die Geschäftsführerin Kati Obst Zugriff auf die Bewerbungen. Für den Empfang und die Speicherung der E-Mails nutzen wir unseren E-Mail-Dienstleister.
Kommt kein Beschäftigungsverhältnis zustande, löschen wir die Bewerbung einschließlich ihrer Anhänge grundsätzlich spätestens sechs Monate nach der Absage. Werden Ansprüche geltend gemacht, können die hierfür erforderlichen Daten bis zur Klärung weiter gespeichert werden. Ist eine weitere Aufbewahrung schon früher nicht mehr erforderlich, löschen wir die Daten früher.
Kommt ein Beschäftigungsverhältnis zustande, übernehmen wir die dafür erforderlichen Stammdaten aus Ihrer Bewerbung, insbesondere Kontaktdaten und Geburtsdatum, in die Personalverwaltung.
Im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme sowie der weiteren Zusammenarbeit mit uns verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten insbesondere in den nachfolgend beschriebenen Prozessschritten.
Zur Vorbereitung, zum Abschluss und zur Durchführung eines Vertrags sowie zur Verwaltung von Interessenten und Kunden verarbeiten wir insbesondere:
Zu den angefragten Leistungen können insbesondere Leistungen aus den Bereichen Primärkodierung, DRG-Revision, AOP- und ASV-Abrechnung, Hybrid-DRG-Kodierung, MD-Management, MBEG-Prozessunterstützung und Patientenabrechnung gehören.
Zur Verwaltung und Nachverfolgung von Interessenten- und Kundenkontakten nutzen wir den Onlinedienst Baserow. Die Verarbeitung der Daten geschäftlicher Ansprechpartner erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen, der Vorbereitung einer möglichen Zusammenarbeit und der Verwaltung unserer Interessenten- und Kundenkontakte.
Die Daten werden für die Dauer der Vertragsanbahnung gespeichert. Kommt kein Vertragsverhältnis zustande, werden die Daten gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Im Rahmen von Erstgesprächen oder Beratungen, beispielsweise schriftlich, telefonisch oder per Videokonferenz, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen sowie die Gesprächsinhalte, um Ihren Bedarf zu ermitteln und eine mögliche Zusammenarbeit vorzubereiten.
Gegenstand eines solchen Gesprächs können insbesondere personelle oder fachliche Unterstützungsbedarfe in den Bereichen Medizincontrolling, Krankenhauskodierung, ambulante oder stationäre Abrechnung, MD-Verfahren sowie die Optimierung und Organisation bestehender Abrechnungsprozesse sein.
Die Verarbeitung der Daten geschäftlicher Ansprechpartner erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Gespräche über eine mögliche Zusammenarbeit zu führen und den Unterstützungsbedarf der jeweiligen Einrichtung zu klären. Empfänger sind gegebenenfalls eingesetzte Kommunikations-, Telefon- oder Videokonferenzdienstleister sowie weitere Auftragsverarbeiter.
Die Daten werden gespeichert, solange sie für die Entscheidung über eine Zusammenarbeit erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Zur Vereinbarung und Durchführung von Terminen verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten sowie Termininformationen. Dies erfolgt zur Organisation und Durchführung von Gesprächen im Rahmen der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung.
Die Verarbeitung der Daten geschäftlicher Ansprechpartner zur Vereinbarung und Durchführung von Terminen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Organisation unserer geschäftlichen Kommunikation. Für die Organisation und Durchführung von Terminen nutzen wir Microsoft Teams. Dabei werden die für den Termin erforderlichen Kontakt- und Termindaten durch Microsoft als Dienstleister verarbeitet. Die Daten werden für die Dauer der Terminorganisation und -durchführung gespeichert. Anschließend werden sie gelöscht oder auf das erforderliche Maß reduziert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Zur Vorbereitung, zum Abschluss und zur Durchführung eines Vertrags verarbeiten wir insbesondere:
Die Verarbeitung umfasst die Erstellung und Übersendung eines individuellen Angebots, den Abschluss des Vertrags sowie die anschließende Durchführung unserer Leistungen.
Unsere Leistungen können insbesondere die vollständige oder unterstützende Primärkodierung stationärer Behandlungsfälle, die Prüfung medizinischer Dokumentationen, die Erfassung von Haupt- und Nebendiagnosen sowie Prozeduren, DRG-relevante Fallanalysen, Dokumentationsrückfragen und die Einbindung in bestehende Krankenhausinformationssysteme umfassen. Die Leistungen können je nach Vereinbarung remote oder vor Ort erbracht werden.
Darüber hinaus können wir Leistungen im Bereich der DRG-Revision vor Abrechnung, der AOP- und ASV-Abrechnung, der Kodierung von Hybrid-DRGs, des Managements von MD-Anfragen, der strukturierten Bearbeitung medizinischer Begründungen einschließlich Fristenkontrolle und Dokumentationsprüfung sowie der Patientenabrechnung erbringen.
Die Verarbeitung der Daten geschäftlicher Ansprechpartner erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Angebote zu erstellen, Verträge mit der jeweiligen Einrichtung abzuschließen und die Zusammenarbeit durchzuführen. Soweit wir gesetzlichen Verpflichtungen unterliegen, ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c DSGVO zusätzliche Rechtsgrundlage.
Empfänger sind von uns eingesetzte IT-, System-, Kommunikations- und Plattformdienstleister sowie sonstige Auftragsverarbeiter. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Durchführung des Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.
Die Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert. Nach dessen Beendigung erfolgt eine weitere Speicherung, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Im Rahmen einzelner Leistungen können wir im Auftrag unserer Kunden Zugang zu Patienten-, Behandlungs-, Leistungs-, Abrechnungs- und Dokumentationsdaten erhalten. Dabei können insbesondere Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Dies betrifft beispielsweise die Primärkodierung stationärer Behandlungsfälle, die Prüfung medizinischer Dokumentationen, die DRG-relevante Fallanalyse, AOP- und ASV-Abrechnungen, Hybrid-DRGs, die Bearbeitung von MD-Anfragen und medizinischen Begründungen sowie die Patientenabrechnung.
Soweit wir diese Daten ausschließlich nach Weisung eines Krankenhauses oder einer sonstigen Gesundheitseinrichtung verarbeiten, handelt die RETURN GmbH grundsätzlich als Auftragsverarbeiter. Verantwortlicher für diese Datenverarbeitung bleibt in diesem Fall der jeweilige Auftraggeber. Nähere Informationen über Zwecke, Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechte erhalten die betroffenen Personen grundsätzlich von dem jeweils verantwortlichen Krankenhaus bzw. der jeweiligen Gesundheitseinrichtung.
Die Verarbeitung durch uns erfolgt in diesem Fall auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO und ausschließlich im Rahmen der dokumentierten Weisungen des jeweiligen Auftraggebers. Die zulässige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung, insbesondere von Gesundheitsdaten, wird durch den jeweiligen Verantwortlichen festgelegt.
Der Zugriff auf die Daten wird auf die zur Leistungserbringung erforderlichen Personen und Daten beschränkt. Nach Abschluss der jeweiligen Leistungen werden die Daten entsprechend den vertraglichen Weisungen des Auftraggebers zurückgegeben, gelöscht oder entsprechend vereinbarter Fristen weiter gespeichert, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
Im Rahmen der bestehenden Kundenbeziehung verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und Kommunikationsinhalte, um Sie zu betreuen, Anfragen zu beantworten, die Leistungserbringung abzustimmen und Informationen zu unseren Leistungen bereitzustellen.
Dies kann insbesondere die Abstimmung zu laufenden Kodierungsfällen, Dokumentationsrückfragen, Abrechnungsprozessen, MD-Anfragen, Fristen, Systemzugängen, Zuständigkeiten und dem Einsatz unserer Fachkräfte umfassen.
Die Verarbeitung der Daten geschäftlicher Ansprechpartner erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Abstimmung der Leistungserbringung und einer funktionierenden geschäftlichen Kommunikation.
Empfänger sind von uns eingesetzte Kommunikations- und IT-Dienstleister sowie sonstige Auftragsverarbeiter. Die Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus im Rahmen bestehender Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Im Rahmen der Abwicklung unserer Leistungen verarbeiten wir insbesondere Kontaktdaten, Vertragsdaten und abrechnungsrelevante Informationen, beispielsweise erbrachte Leistungen, Rechnungsdaten und Zahlungsinformationen. Dies erfolgt, um Rechnungen zu erstellen, Zahlungen abzuwickeln und unsere buchhalterischen Verpflichtungen zu erfüllen.
Abrechnungsgrundlage können je nach vereinbartem Leistungsmodell beispielsweise Leistungszeiträume, erbrachte Kodierungs- oder Beratungsleistungen, bearbeitete Vorgänge oder sonstige vertraglich vereinbarte Abrechnungseinheiten sein.
Die Verarbeitung der Daten geschäftlicher Ansprechpartner auf Rechnungen und in der dazugehörigen Korrespondenz erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO zur Abwicklung unserer Vertragsbeziehung mit der jeweiligen Einrichtung. Soweit gesetzliche Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten bestehen, ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c DSGVO zusätzliche Rechtsgrundlage.
Soweit für die Abrechnung und Buchhaltung erforderlich, übermitteln wir Rechnungs- und Zahlungsdaten an unser Kreditinstitut, die Sparkasse Südholstein, und an unsere Steuerberatungskanzlei. Gesetzlich vorgeschriebene Übermittlungen an Finanzbehörden bleiben hiervon unberührt.
Die Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung verarbeiten wir personenbezogene Daten weiterhin, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c sowie lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Durchsetzung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
Empfänger können insbesondere Behörden, Gerichte, Rechtsanwälte, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer sein.
Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach der jeweiligen Datenkategorie und dem einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Verjährungszeitraum. Handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen werden regelmäßig für sechs, acht oder zehn Jahre aufbewahrt, soweit die jeweils anwendbaren Vorschriften dies vorsehen.